Vanuit Twente hebben Hengeloërs vorig jaar de meeste klachten ingestuurd naar de Overijsselse Ombudsman. Dat blijkt uit het Jaarverslag 2015. Van de deelnemende gemeenten in Overijssel was Hengelo verantwoordelijk voor 11 van de totaal 101 klachten die de Ombudsman ontving. Almelo stuurde er 10 in en Haaksbergen acht. Zwolle spande de kroon met 28 klachten. Niet alle Twentse gemeenten nemen deel aan het ombudsmanprogramma. Van de 11 klachten uit Hengelo werden er vijf ontvankelijk voor behandeling door de Ombudsman verklaard. Vijf werden doorgestuurd naar de gemeente voor afhandeling en één klacht is niet in onderzoek genomen.