Privacy Verklaring

Privacyverklaring van 1Twente en Twente FM

1Twente en Twente FM, bestaande uit verschillende entiteiten, waaronder Stichting Omroep Enschede (met merknamen 1Twente, 1Twente TV, 1Twente FM en 1Twente Enschede), gevestigd aan de Lonnekerspoorlaan 114a, 7523JM Enschede, KvK-nummer 08164218; Stichting Lokale Omroep Hengelo (met merknamen 1Twente en 1Twente Hengelo), gevestigd aan Beursstraat 34, 7551HV Hengelo, KvK-nummer 06088978; Stichting RTV NoordOost Twente (met merknamen Twente FM, Twente TV, Accent FM, Accent TV en Streektaal Radio), gevestigd aan Wilhelminastraat 5, 7571CE Oldenzaal, KvK-nummer 55163939; en Stichting Regio FM (met merknamen Twente FM, Twente TV, Accent FM, Accent TV en Streektaal Radio), gevestigd aan Wilhelminastraat 5, 7571CE Oldenzaal, KvK-nummer 41031224.

Deze privacyverklaring richt zich op het uitleggen van ons beleid omtrent het verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen van informatie die wij verkrijgen via onze websites, radioprogramma's, televisie-uitzendingen en aanverwante diensten.

Welke informatie verzamelen we?

Wanneer je bijvoorbeeld onze website bezoekt, luistert naar of deelneemt aan radio- en/of TV uitzendingen, onze apps bezoekt/installeert, deelneemt aan onze online stemtool voor hitlijsten, deelneemt aan acties/wedstrijden of berichten stuurt via het contactformulier, kunnen wij persoonlijke gegevens verzamelen. Dit omvat informatie zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode, geboortedatum, en vrijwillige informatie, zoals antwoorden op vragen voor statistieken.

Daarnaast kunnen wij ook gegevens verzamelen zoals IP-adres en surfgedrag binnen onze online platformen. Deze informatie kan worden gebruikt voor analyses, het begrijpen van gebruikersgedrag en het verbeteren van onze diensten. We benadrukken dat deze gegevensverzameling wordt uitgevoerd met het oog op het verbeteren van de gebruikerservaring en om onze diensten te optimaliseren.

Hoe gebruiken we deze informatie?

Verstrekte informatie wordt gebruikt voor verschillende doeleinden, zoals het beheren en analyseren van onze websites en apps, communicatie met deelnemers aan acties/wedstrijden, genereren van geanonimiseerde statistieken en het verbeteren van onze diensten.

Analytische Tools voor Bezoekersgedrag

Onze analytische tools, waaronder Google Analytics, Microsoft Clarity, en Cloudflare, verzamelen gegevens over het gedrag van bezoekers op onze websites. Deze gegevens omvatten informatie over het apparaat dat je gebruikt, zoals het type apparaat en de gebruikte browser, evenals het IP-adres voor locatiebepaling, bezochte pagina's, klikgedrag, scrollgedrag en de manier waarop je onze website gebruikt.

Het verzamelen van deze gegevens stelt ons in staat om inzicht te krijgen in het gebruik van onze websites, zodat we de gebruikservaring kunnen verbeteren en relevante inhoud kunnen aanbieden. Deze informatie wordt geanonimiseerd en geaggregeerd gebruikt voor interne analyses, om trends te identificeren en om de functionaliteit en effectiviteit van onze websites te verbeteren.

We willen benadrukken dat hoewel deze gegevens worden verzameld, ze worden geanonimiseerd en niet worden gekoppeld aan individuele gebruikers. Dit stelt ons in staat om de privacy van onze bezoekers te waarborgen terwijl we tegelijkertijd waardevolle inzichten opdoen om onze diensten te verbeteren.

Regio kiezer op de website

Op onze website gebruiken we een regio kiezer waarmee gebruikers een voorkeursregio kunnen vastzetten voor hun bezoek aan de site. Deze voorkeursinstelling wordt opgeslagen in de local storage op het apparaat van de gebruiker zelf. Wij hebben geen mogelijkheid om deze informatie uit te lezen.

De voorkeursregio die een gebruiker kiest met deze functie, wordt lokaal opgeslagen in de browser van de gebruiker en onthouden voor toekomstige bezoeken aan onze website. Het vastzetten van de regio is volledig optioneel en stelt gebruikers in staat om de website te personaliseren op basis van hun voorkeuren.

Wij hebben geen toegang tot of controle over de informatie die in de local storage van het apparaat van de gebruiker wordt opgeslagen. Deze informatie blijft lokaal en wordt niet verzonden of toegankelijk gemaakt voor ons of derden.

Het indienen van tips bij de redactie

Gebruikers hebben de mogelijkheid om tips achter te laten bij onze redactie, via e-mail of telefoon. De volledige redactie heeft toegang tot deze inhoud en kan deze verwerken in onze uitingen, zoals nieuwsberichten of andere redactionele content. Wanneer er contact wordt opgenomen met de verzender van het bericht, zal dit gebeuren vanuit onze redactionele afdeling.

Wij zullen nooit, zonder nadrukkelijke toestemming van de betreffende persoon, persoonsgegevens delen die betrekking hebben op de verstrekte tips of de afzender van het bericht.

Het indienen van tips bij onze redactie is volledig vrijwillig. Door tips in te dienen, stemt de verzender in met het mogelijke gebruik van de verstrekte informatie door onze redactie voor redactionele doeleinden, mits deze informatie relevant en nieuwswaardig wordt geacht.

Links naar andere websites

In onze verschillende uitingen, zoals op onze website, in radio- en televisie-uitzendingen, kunnen links naar andere websites voorkomen. Het vermelden van deze links betekent niet dat wij verantwoordelijk zijn voor de inhoud, privacypraktijken of beveiliging van deze externe websites.

Wij hebben geen controle over de inhoud en functionaliteiten van deze externe websites. Het bezoeken van deze sites via de verstrekte links valt buiten onze verantwoordelijkheid. Het gebruik van deze links geschiedt op eigen risico van de gebruiker.

We adviseren gebruikers om bij het bezoeken van externe websites altijd het privacybeleid en de algemene voorwaarden van die specifieke websites te raadplegen. Deze privacyverklaring is alleen van toepassing op onze eigen uitingen en niet op externe websites waarnaar wij mogelijk verwijzen.

Gebruik van Social Media

Wij maken gebruik van diverse social media platforms, waaronder Instagram, Facebook en X (voorheen Twitter), om onze content te delen en in contact te komen met onze doelgroep. Het is belangrijk op te merken dat wij op deze platformen geen directe verwerking van persoonsgegevens uitvoeren.

Hoewel wij geen persoonsgegevens verwerken op deze social media platforms, kunnen we generieke informatie zoals het aantal likes en volgers gebruiken voor het verkrijgen van inzichten en het verbeteren van onze diensten en producten. Deze gegevens worden geaggregeerd en geanonimiseerd gebruikt om trends te analyseren en om onze content strategie te optimaliseren, zonder individuele gebruikers te identificeren.

Wij willen benadrukken dat het gebruik van deze social media platforms onderhevig is aan de privacyvoorwaarden en beleidsregels van de desbetreffende platforms. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze externe platforms.

Voor meer informatie over hoe jouw persoonlijke gegevens worden verwerkt door deze social media platforms, adviseren wij om de privacyverklaringen van deze platforms te raadplegen.

1Twente App: Privacy en Gebruik van Gegevens

De 1Twente App is momenteel beschikbaar om te downloaden op zowel iOS als Android. Momenteel maakt de app nog geen gebruik van persoonsgegevens of analytische tools. In de nabije toekomst kunnen we echter analytische tools gaan implementeren om inzicht te verkrijgen in het gebruik van de app. Dit stelt ons in staat om de functionaliteit te verbeteren en een betere ervaring te bieden aan onze gebruikers.

Het is belangrijk op te merken dat bepaalde functies binnen de app wel verbonden zijn met gegevensverwerking, zoals het luisteren naar radio streams of het sturen van berichten naar de studio. Meer informatie over het gebruik van gegevens binnen deze functies is beschikbaar in dit privacy statement.

Een van de functionaliteiten van de app stelt je in staat om je eigen regio te selecteren, vergelijkbaar met de optie op onze website. Deze instelling wordt lokaal opgeslagen op je apparaat. Als je besluit om de app te verwijderen, wordt ook deze specifieke instelling van je apparaat verwijderd.

Opslag van onze uitingen

Onze verschillende uitingen, inclusief websitecontent, radio- en televisie-uitzendingen, worden opgeslagen voor archiverings- en wettelijke nalevingsdoeleinden.

Website

We maken dagelijks backups van onze website, die tot een periode van een half jaar worden bewaard. Deze backups dienen als een archief van onze website en helpen bij het herstellen van gegevens in geval van onvoorziene omstandigheden.

Radio-uitzendingen

Al onze radio-uitzendingen worden opgenomen en bewaard voor een maximale periode van 7 jaar. Dit is een wettelijke verplichting die ons is opgelegd. Deze opnames kunnen beschikbaar worden gesteld op verzoek van wettelijke instanties, conform de toepasselijke wet- en regelgeving.

Televisie-uitzendingen

Onze televisie-uitzendingen worden opgenomen en bewaard voor een maximale periode van 1 jaar. Ook dit is een wettelijke verplichting die ons is opgelegd. Deze opnames kunnen beschikbaar worden gesteld op verzoek van wettelijke instanties, in overeenstemming met geldende wettelijke voorschriften.

Het bewaren van deze uitingen stelt ons in staat om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals het beschikbaar stellen van opnames aan bevoegde instanties indien daarom wordt verzocht.

Social media deelknoppen

Op onze website maken wij gebruik van social media deelknoppen waarmee je eenvoudig content kunt delen op verschillende social media platforms. Deze deelknoppen zijn links naar externe platforms en maken geen directe verbinding met deze sociale media totdat je actief op de knoppen klikt.

Wanneer je gebruikmaakt van deze deelknoppen, kunnen social media platforms gegevens verzamelen over jouw bezoek aan onze website, zoals je IP-adres, bezochte pagina's en soortgelijke informatie. Wij hebben geen controle over de gegevens die deze platforms verzamelen en zijn niet verantwoordelijk voor hoe zij deze gegevens verwerken.

Het gebruik van social media deelknoppen valt onder het privacybeleid van de desbetreffende sociale media platforms. Wij adviseren je daarom om het privacybeleid van deze platforms te raadplegen voor meer informatie over hun gegevensverzameling en -gebruik.

Het gebruik van deelknoppen op onze website is volledig optioneel. Als je ervoor kiest om content te delen via deze deelknoppen, ben je gebonden aan de privacyvoorwaarden van de betreffende sociale media platforms.

Winacties en persoonlijke gegevens

1Twente en Twente FM organiseren af en toe winacties waarbij website bezoekers, luisteraars en/of kijkers de kans hebben om prijzen te winnen. Bij deelname aan een actie kunnen we specifieke persoonlijke gegevens verzamelen, zoals naam, geboortedatum, geslacht, telefoonnummer, e-mailadres en de inzending (bijvoorbeeld het antwoord op een vraag of een creatieve inzending).

Deze informatie wordt gebruikt voor het beheren van de winactie, om contact op te nemen met de winnaar(s) en om de prijzen te verstrekken. De verkregen gegevens worden alleen gebruikt voor het specifieke doel van de winactie en worden niet voor andere doeleinden gebruikt, tenzij daarvoor expliciete toestemming is verkregen van de deelnemer. 1Twente en Twente FM kunnen uw naam vermelden in het kader van de bekendmaking van de winnaar via alle media, waaronder begrepen radio, televisie en internet.

Deelname aan de winactie is vrijwillig en de verstrekte gegevens worden vertrouwelijk behandeld. Door deel te nemen aan een winactie stemt de deelnemer in met het gebruik van de verstrekte gegevens volgens dit privacybeleid.

Online stemtool voor hitlijsten

Wij bieden een online stemtool aan waarmee luisteraars kunnen stemmen voor een van onze hitlijsten op de radio. Bij gebruik van deze stemtool vragen wij verschillende gegevens, zowel verplichte als vrijwillige, om een accurate en representatieve hitlijst te creëren en om geanonimiseerde statistieken te genereren over het stemgedrag van deelnemers.

Bij het gebruik van onze online stemtool voor hitlijsten vragen wij naast de verplichte gegevens (zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode en geboortedatum) ook vrijwillige vragen aan de deelnemers. Deze vrijwillige vragen zijn bedoeld om geanonimiseerde statistieken te genereren over het stemgedrag, bijvoorbeeld vragen over persoonlijke voorkeuren.

Hoewel deze vrijwillige vragen wel herleidbaar zijn naar de individuele stemmer/persoon, kunnen deze grotendeels geanonimiseerd worden gebruikt in al onze uitingen, zoals rapporten, analyses en mogelijk externe communicatie. Wij kunnen de voornaam, woonplaats en stemkeuze gebruiken tijdens onze radiouitzendingen. Hierbij wordt de individuele identiteit van de deelnemers beschermd door gegevens grotendeels te anonimiseren voordat ze worden gebruikt voor dergelijke doeleinden.

Door deel te nemen aan de online stemtool stem je in met het verzamelen en verwerken van de verstrekte gegevens voor de bovengenoemde doeleinden.

Recht op publicatie van deelnemers

Wanneer een bezoeker, luisteraar of kijker deelneemt aan een van onze uitingen, zoals het verschijnen als gast in een radio- of tv-uitzending of het bijdragen aan een artikel op onze website, gaat die persoon ermee akkoord dat wij audiovisuele of tekstuele opnames kunnen maken van hun bijdrage.

Door deel te nemen stemt de betreffende persoon in met het gebruik van deze opnames in onze publicaties, zoals radio- en tv-uitzendingen, artikelen op de website of andere gerelateerde media-uitingen. Deze opnames kunnen worden gebruikt met als doel het delen van informatieve, educatieve of entertainment gerelateerde content met ons publiek.

We streven ernaar om de integriteit en privacy van onze deelnemers te respecteren bij het gebruik van deze opnames. Indien er specifieke vragen of zorgen zijn met betrekking tot het gebruik van opnames, staan we open voor overleg om ervoor te zorgen dat de deelnemers zich comfortabel voelen met het gebruik van hun bijdragen in onze uitingen.

Gegevensdeling met derden

Wij delen geen persoonlijke gegevens met externe partijen zonder jouw uitdrukkelijke toestemming. Echter, om onze diensten te verbeteren en te beheren, maken wij gebruik van diensten van derden waarin wij persoonsgegevens kunnen bewaren. Met deze externe dienstverleners hebben wij vergelijkbare privacyvoorwaarden afgesproken zoals je van ons gewend bent. Dit betekent dat zij gebonden zijn aan strikte vertrouwelijkheid en de gegevens alleen mogen gebruiken voor de doeleinden die wij hebben gespecificeerd.

De externe dienstverleners waarmee wij samenwerken, zijn zorgvuldig geselecteerd op basis van hun vermogen om de beveiliging en vertrouwelijkheid van de verstrekte gegevens te waarborgen.

Bewaartermijnen

Berichten die via het contactformulier worden ingediend en de bijbehorende persoonlijke gegevens worden maximaal 12 maanden bewaard. Na deze periode worden de gegevens verwijderd, tenzij er een specifieke reden is om de informatie langer te bewaren, bijvoorbeeld als er een doorlopende communicatie of opvolging van het bericht vereist is.

De bewaartermijn van 12 maanden stelt ons in staat om adequate opvolging te bieden op ontvangen berichten en eventuele terugbelverzoeken tijdens onze uitzendingen, terwijl we tegelijkertijd voldoen aan de privacyrichtlijnen omtrent gegevensbewaring.

Indien je een prijs wint bij een van onze prijsvragen of acties, bewaren we je gegevens zeven jaar na afloop van het jaar waarin je de prijs hebt gewonnen. Dit is in overeenstemming met wettelijke vereisten die ons verplichten om dergelijke informatie gedurende deze termijn te bewaren.

Deze bewaartermijn stelt ons in staat om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en eventuele vragen of geschillen met betrekking tot prijswinnaars af te handelen gedurende deze periode.

Beveiliging

1Twente en Twente FM hechten veel waarde aan de bescherming van de persoonsgegevens die we verzamelen. Daarom implementeren we passende technische en organisatorische maatregelen om ervoor te zorgen dat jouw gegevens veilig blijven tegen verlies, ongeoorloofde toegang of onrechtmatige verwerking.

Onze systemen maken gebruik van beveiligde verbindingen en waar nodig wordt versleutelde communicatie toegepast om de gegevens die we verzamelen te beschermen. Daarnaast implementeren we fysieke en logistieke maatregelen voor toegangsbeveiliging, zodat alleen geautoriseerd personeel toegang heeft tot systemen waar persoonsgegevens worden verwerkt.

Het waarborgen van de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van jouw gegevens is van het grootste belang voor ons. We blijven ons inzetten om onze beveiligingsmaatregelen regelmatig te evalueren en waar nodig bij te werken om een hoog niveau van bescherming te handhaven.

Gecentraliseerde systemen en gedeelde privacyverklaring

1Twente en Twente FM opereren vanuit, of zijn binnenkort actief in, gecentraliseerde systemen.

Deze gecentraliseerde systemen bieden de mogelijkheid om privacygevoelige informatie in te zien voor alle genoemde partijen. Indien nodig kan deze informatie nog steeds afgeschermd worden om de privacy te waarborgen.

De verklaring geldt voor alle activiteiten, diensten en gegevensverwerkingen van deze partijen, inclusief maar niet beperkt tot websites, radio- en televisie-uitzendingen en andere gerelateerde diensten.

Het doel van deze gedeelde privacyverklaring is om een uniforme en transparante aanpak te bieden voor de bescherming van persoonlijke gegevens binnen al deze entiteiten, rekening houdend met de gecentraliseerde systemen waarin informatie kan worden ingezien.

Jouw rechten als bezoeker, luisteraar of kijker

Als bezoeker van onze website, luisteraar naar onze radioprogramma's of kijker van onze televisie-uitzendingen heb je bepaalde rechten met betrekking tot jouw persoonlijke gegevens. Hieronder staan jouw belangrijkste rechten opgesomd:

• Recht op toegang: Je hebt het recht om te weten welke persoonlijke gegevens wij van jou verzamelen en hoe we deze verwerken.
• Recht op rectificatie: Als de informatie die wij van jou hebben onjuist of onvolledig is, heb je het recht om deze te laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: Je kunt onder bepaalde omstandigheden verzoeken om jouw persoonlijke gegevens te laten verwijderen.
• Recht op beperking van verwerking: In sommige gevallen kun je verzoeken om de verwerking van jouw persoonlijke gegevens te beperken.
• Recht op bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking.

Klachten

Als je van mening bent dat er een probleem is met de manier waarop we omgaan met jouw persoonlijke gegevens, moedigen we je aan om eerst contact met ons op te nemen om het probleem aan te kaarten. We streven ernaar om klachten serieus te nemen en een passende oplossing te vinden. Als je na contact met ons niet tevreden bent met de geboden oplossing, behoud je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Toestemming

Door deel te nemen aan onze activiteiten stem je in met het verzamelen en verwerken van jouw gegevens volgens deze privacyverklaring.

Het is belangrijk op te merken dat dit privacy statement zonder voorwaarden kan worden aangepast of gewijzigd. Eventuele updates zullen op deze pagina worden geplaatst om je op de hoogte te stellen van eventuele veranderingen in de manier waarop we persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken of beschermen. We raden je aan om regelmatig deze pagina te bekijken om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen in ons privacybeleid.

Bijgewerkt op 30/11/2023.