Door een andere regelgeving krijgen zorgverleners sinds 1 januari hun geld via de zorgverzekeraars in plaats van de zorgkantoren. Door de wijziging moest de software worden aangepast maar er zou ergens een fout in het systeem zitten. Onduidelijk is of de fout bij de zorgverzekeraar of bij de softwareleverancier ligt. Menzis zou hebben aangegeven dat het systeem is aangepast zodat alles weer moet werken.