Je bekijkt nu een artikel uit het archief

Dit artikel is niet geoptimaliseerd voor de huidige 1Twente-website. Hierdoor kan het voorkomen dat de opmaak wegvalt, er media ontbreekt en/of metadata incorrect is.

Nieuws

Gemeente praat met ambtenaren over klachten

De gemeente Enschede praat met de eigen ambtenaren over de manier waarop klachten van inwoners het beste kunnen worden afgehandeld. Aanleiding zijn de bevindingen van interim klachtencommissaris Wim Slingerland na de eerste maand dat hij in functie is.

Redactie 1Twente

11 feb 2015 13:47

Volgens Slingerland worden veel mensen bij vragen of klachten van het kastje naar de muur gestuurd waardoor de gemeente voor veel mensen overkomt als een labyrint. Volgens gemeentesecretaris Marcel Meijs is elke fout in het klantencontact er één teveel. Er wordt bekeken waar het fout gaat en hoe die fout snel kan worden verholpen.

Heb je een nieuwstip of nieuwe informatie?

Tip onze redactie via mail of telefoon. Deze vind je op onze contactpagina.