Met ingang van 1 januari zijn de regels voor de ondersteuning in de huishouding in Hengelo gewijzigd. Aanleiding hiervoor zijn bezuinigingen vanuit het Rijk. Mensen kunnen vanaf nu in aanmerking komen voor een Basispakket. Daarbij maakt de hulp de kamers schoon die dagelijks gebruikt worden. Als het nodig is kunnen gezinnen met kinderen en terminale patiënten extra ondersteuning krijgen via een Pluspakket.Bij nieuwe cliënten beoordeelt een consulent van de gemeente tijdens een huisbezoek of mensen in aanmerking komen voor ondersteuning. Bij het Basispakket gaat het om het schoonhouden van woonkamer, badkamer, keuken, toilet en eigen slaapkamer. Bij het Pluspakket beoordeelt de consulent welke aanvullende werkzaamheden nodig zijn, die vervolgens per uur worden geïndiceerd. Bestaande cliënten hebben al een huisbezoek gehad, of hebben dat binnenkort. De gemeente Hengelo werkt samen met 7 aanbieders. Mensen mogen zelf kiezen uit één van deze zorgaanbieders. Vervolgens maken de aanbieders samen met de mensen een individueel zorgplan, met daarin de praktische afspraken over de ondersteuning bij de mensen thuis.