Rondom Oud en Nieuw zijn de openingstijden van de publieksbalies in het stadhuis en stadskantor van Hengelo aangepast. De publieksbalies zijn op woensdag 31 december vanaf 12.00 uur gesloten. De balies zijn ook gesloten op donderdag 1 januari (Nieuwjaarsdag). Op vrijdag 2 januari zijn de balies van het Publieksplein in het stadhuis open van 08.30 tot 12.00 uur. De publieksbalies in het stadskantoor zijn op 2 januari gesloten.