Twentse reizigers waren in 2013 positiever over het regionale openbaar vervoer, zo blijkt uit de OV-Klantenbarometer 2013 van het Kennisplatform Verkeer en Vervoer. De waardering voor de treindienst Zutphen-Hengelo-Oldenzaal steeg van 6.9 naar 7.2. Ook het busvervoer werd hoger gewaardeerd: van 7.4 naar 7.6. Vervoerder Syntus kreeg een 7.5 als rapportcijfer. Het onderzoek vond plaats in november en december. De diensten van NS zijn niet meegenomen in het onderzoek.