De zorg in ziekenhuizen kan flink verbeteren als er meer wordt geleerd van de ervaringsverhalen van patiënten. Dat concludeert onderzoekster Anneke Sools van de Universiteit Twente. Uit de ervaringen van patiënten kan volgens Sools specifieke informatie naar voren komen over het reilen en zeilen op de verschillende afdelingen in het ziekenhuis. De UT-onderzoekster schreef de wetenschappelijke fundering voor een rapport over de ziekenzorg in opdracht van het Rathenau Instituut. Dit rapport is onderdeel van een discussie over ziekenhuiszorg die de Tweede Kamer vandaag voert.