De digitale paspoortsystemen in Hengelo moeten aangepast worden en daarom kan op donderdag 6 maart en vrijdag 7 maart bij de publieksbalie geen paspoort of identiteitskaart worden aangevraagd. Vanaf 9 maart worden de paspoorten en identiteitskaarten voor volwassenen in plaats van 5 jaar, 10 jaar geldig. Voor personen tot en met 17 jaar blijft de geldigheidsduur 5 jaar. Met de uitgave van het nieuwe model paspoort veranderen ook de tarieven. Ook worden geen vermissingsleges meer in rekening gebracht. Sinds 20 januari worden er bovendien geen vingerafdrukken meer opgenomen bij de aanvraag van een Nederlandse identiteitskaart. En bij de aanvraag van een Nederlands paspoort worden nog maar twee vingerafdrukken opgenomen in plaats van vier.