De website WarmtenetHengelo.nl heeft een hedendaags jasje gekregen. Onderdeel van de website wordt Mijn Warmtenet , een instrument dat klanten inzicht geeft in hun energieverbruik. Klanten kunnen dan hun eigen energiezaken regelen: verbruik, jaarafrekening en betalingsoverzicht bekijken of het voorschot wijzigen. Mijn Warmtenet draagt bij aan het bewust worden en uitdragen van duurzaamheid, aldus de gemeente. Begin 2014 wordt Mijn Warmtenet geïntroduceerd bij klanten met het versturen van de jaarafrekeningen.