TWENTE - Bezorgers missen vaak het afgesproken tijdstip of de dag waarop online bestellingen geleverd moeten worden. Ruim een kwart van de bestellingen komt niet op het afgesproken tijdstip, 14% van de pakketjes wordt zelfs niet op de juiste dag bezorgd.
Dat blijk uit cijfers van Multiscope onder ruim 3.100 personen. Gemiddeld werd 14% van de pakketjes niet op de afgesproken dag geleverd. PostNL bezorgt 15% niet op de juiste dag, DHL doet het met 13% iets beter. Bezorgdiensten als bpost, DPD, GLS of UPS leveren 22% van de pakketjes op de verkeerde dag.
Eigen bezorgdiensten van winkels zoals Coolblue of Albert Heijn zijn het meest afspraakvast. Zij bezorgen 95% van de pakketjes op de afgesproken dag.