Tijdens normale openingstijden kunnen de medewerkers hulp antwoorden bieden op vragen en hulp bieden bij het downloaden van de app.
De app
Gebruikers van de app kunnen geïnformeerd worden als zij langer dan vijftien minuten in de buurt zijn geweest van iemand die besmet is. Daarnaast staat in de app welke maatregelen er genomen kunnen worden en of er een test gedaan kan worden.
Het installeren van de app is niet verplicht, maar is al wel meer dan 3,2 miljoen keer geïnstalleerd.
DigiHulplijn
Als het niet lukt om bij de bibliotheek langs te gaan en de app instaleren lastig blijkt kan ook de DigiHulplijn gebeld worden. Dit kan op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 uur door te bellen naar 0800-1508.