Geen meldingen van 'slechte verhuurders' bij Hengelo's meldpunt: 'Hoe bekend is het onder huurders?'

De vier klachten die bij het meldpunt in Hengelo zijn binnengekomen sinds de oprichting van het meldpunt in januari, gingen niet over zogenaamd 'ongewenst verhuurdersgedrag', maar eerder over de belabberde staat van particuliere huurwoningen. "Er zijn nog geen meldingen binnengekomen die onder een van de zeven onderwerpen van de wet goed verhuurderschap vallen", schrijft het stadsbestuur.

De overige meldingen zijn doorverwezen naar andere meldpunten en naar het juridisch loket. Bij één klacht over slecht onderhoud neemt de gemeente wel direct actie: "Bij één klacht lijkt de staat van onderhoud dermate slecht dat deze wordt meegenomen bij de komende periodieke controle van kamerverhuurpanden."

Betere bescherming

Sinds 1 januari moet elke gemeente een meldpunt voor ongewenst verhuurgedrag hebben, dit vanwege de wet goed verhuurdersgedrag die sinds juli vorig jaar van kracht is. Deze wet moet ervoor zorgen dat huurders beter beschermd zijn. Zo bepaalt de wet dat de borg maximaal 2 maanden kale huur mag zijn, dat huurovereenkomsten schriftelijk vastgelegd moeten worden en moet de wet voorkomen dat huurders geïntimideerd of gediscrimineerd worden. Alleen huurders in de particuliere sector kunnen hier terecht. Bewoners die huren bij woningcorporaties moeten de klachtenprocedures van de woningstichtingen gebruiken.

Het een meldformulier is te vinden op de website van de gemeente Hengelo. De PvdA-fractie maakte zich zorgen over de toegankelijkheid van het meldpunt, aangezien het formulier alleen digitaal aan te komen is. De gemeente laat weten dat er twee keer gebeld is over een klacht, waarvan één iemand is geholpen met het fysiek invullen van het formulier.

Arbeidsmigranten

Naast reguliere huurders moet het meldpunt ook bescherming bieden aan arbeidsmigranten, die vaak niet weten wat hun rechten zijn omdat ze de taal niet machtig zijn. Een van de regels is dat het arbeidscontract en de huurovereenkomst los van elkaar moeten zijn. Ook moeten verhuurders alle rechten en plichten van de huurders schriftelijk overdragen in een taal die zij begrijpen.

Communicatie

PvdA-raadslid Vincent ten Voorde stelde raadsvragen over het meldpunt, vooral over de vraag in hoeverre het meldpunt bij huurders bekend is. Weten de huurders het meldpunt wel te vinden? Volgens het college is het nieuws over het meldpunt in de (landelijke) media geweest. "Verhuurders zijn verplicht om huurders de contactgegevens van het meldpunt van de gemeente te verstrekken. Vanuit de gemeente is er daarnaast niet ingezet op (actieve) communicatie."

Dwangsom

Wanneer een verhuurder in overtreding is, heeft de gemeente verschillende mogelijkheden voor de handhaving van de wet. Dit zijn waarschuwingen, bestuursdwang en bestuurlijke dwangsommen. In het meest extreme geval kan de gemeente besluiten tot beheerovername van het pand.