SeniorWeb helpt ouderen bij digitale problemen: 'Iedereen moet mee met de ontwikkelingen'

Eén van de workshops die wordt gegeven is 'DigiSterker', waarin cursisten leren hoe ze zaken met de overheid via internet snel en makkelijk kunnen regelen. Dat is tegenwoordig pure noodzaak, want veel zaken gaan digitaal. Niet alleen bij de overheid, maar ook bij zorgverleners en zorgverzekeraars. "Ook daar heb je een DigiD nodig om je eigen gegevens op te vragen of om een afspraak te maken", zegt voorzitter Gerrit Borg van SeniorWeb Hengelo.

Hulpvraag

Het lijkt eenvoudig om van alles online te regelen, maar dat is niet voor iedereen vanzelfsprekend. Vaak hebben mensen al wat kennis, maar deze kunnen ze via de cursus uitbreiden of opfrissen. Dat is soms ook nodig, omdat ontwikkelingen razendsnel gaan.

"Het is bekend dat het gebruik van DigiD met name bij ouderen voor problemen kan zorgen. Dat zijn allerlei mensen op een leeftijd waarbij een hulpvraag niet meteen voor de hand ligt", zegt docent Jan Haarhuis. Hij geeft diverse cursussen bij SeniorWeb Hengelo en zegt dat iedereen wel mee moet met de digitale ontwikkeling en de digitale overheid. "Anders kom je niet meer mee."

Eén van de deelnemers van de cursus 'DigiSterker' merkte dat zij toch wat moeite kreeg om zaken online te regelen. "Je hebt het dan over zaken die belangrijk zijn, zoals inloggen bij de overheid. Daar was ik niet meer zo handig in." Een andere deelnemer zegt dat je er als burger niet meer omheen kunt. "Ik ben blij dat ik ervan hoorde, anders wist ik het niet. Daarom zit ik nu hier."

Voldaan

Voorzitter Gerrit Borg constateert dat de inloopspreekuren en cursussen in een duidelijke behoefte voorzien, waardoor mensen digitaal vaardiger kunnen worden en bij kunnen blijven. "Als mensen een oplossing hebben gekregen, dan gaan ze met een voldaan gevoel weer naar huis, en dat geldt ook voor de vrijwilligers van SeniorWeb."